Cambios y devoluciones

Derecho de desistimiento: 14 días

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Puedes abrirlo y comprobarlo como lo harías en una tienda.

Para hacerlo, escríbenos a infocanapecolchon@gmail.com o llámanos al 633 78 20 66 con tu nombre, el número de pedido y el producto que quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento.

Coste de la devolución

Como son productos voluminosos que recogemos en tu casa, la recogida tiene un coste de 50 € en la península, que se descuenta del reembolso. Si el producto llegó dañado o no es el que pediste, la recogida es gratis.

Reembolso

Te devolvemos el importe en un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, por el mismo medio de pago. Si pagaste al recibir, por transferencia a la cuenta que nos indiques. Podemos esperar a tener el producto de vuelta para hacer el reembolso.

El producto debe devolverse completo y sin daños más allá de lo necesario para comprobarlo. Si se ha usado más allá de eso, podemos descontar la depreciación.

Noches de prueba en colchones

Si el colchón no es lo que esperabas, durante las primeras 30 noches puedes cambiarlo por otro modelo. El transporte del cambio cuesta 80 € en la península. Si el nuevo cuesta más, pagas la diferencia; si cuesta menos, te la devolvemos.

Garantía

Además de todo lo anterior, todos los productos tienen 3 años de garantía legal. Consulta la página de garantía.